在零下22摄氏度的气温下度过了近40个小时的近万户新疆阜康市居民，1月6日晚盼来了望眼欲穿的暖气。热虽已供上，谜团仍不少。正如市民发问：突发事件确实难以预料，发生一些事情我们可以理解可以原谅，但是我们不能理解的是，一些部门在报告情况时，为啥总与老百姓的感觉和说法不一样？（1月12日《中国青年报》）

　　在回答上面的问题之前，我们不妨先看一下，不一样表现在何处。

　　关于停暖原因，热力公司说，当天7个供热交换站全部停电，造成一级管网深缩井爆裂，而供电公司则表示，当时没有发生过电力中断和电压不稳现象。关于停暖时间，市民表示，这次停暖时间实际超过了40个小时，但有关部门一会儿说是24个小时，一会儿说是30多个小时。关于受冻户数，市民表示，受冻的家属小区加之行政单位将近上万户，而政府统计为6500户。

　　笔者不相信有关部门没有准确数字，调查不出准确原因。但至于为什么出现的报告与百姓感觉不一样，原因恐怕是：有关部门根本就不想向市民公布实情。

　　其实，这类例子并不少见。我们常常看到，事故发生之前，有关部门总是信誓旦旦，不会出现问题；事故发生后，有关部门却又总是把原因推到不可抗力上，总想隐瞒事实真相，在报告中把事故影响范围、影响人数人为缩小、减少。而且，有关部门的报告常常有几个版本，一种是自己知道、内部交流使用，一种是向上汇报、用来欺骗领导，一种是对外公布、糊弄群众的。自然，报告的对象不同，其数据、用词都不一样。

　　有关政府部门故意隐瞒事实的做法，影响很坏，危害严重。当报告总与百姓感觉不一样时，又怎能指望百姓信任这一政府部门呢？再说，糊弄、拖延、欺骗，又真能掩盖事件的真相吗？恰恰相反，有关部门越不公布真相，事件就越有可能被夸大，政府的信誉就越有可能受损。

　　政府部门的报告是否与百姓感觉一样，是衡量政府部门公信力的标准。它体现出政府部门是否真正具有对上级、对百姓认真负责的态度，是否真正具有“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的执政理念。因此，有关政府部门应认真吸取教训，杜绝此类现象再次发生。