市区王女士来电：11月25日，我在家乐福超市购买了一瓶洗面奶，使用了几日感觉脸部皮肤很痒，为此，我到超市要求退货，但是专柜的服务员让我到有关部门去化验，我总不能为了10来元钱耽误时间，超市拒绝退款道理上讲不通。

    家乐福超市客户部同志答：我们专柜出售的化妆品都是正规厂商生产的产品，就是由于个人皮肤的差异出现过敏的人也不多，现在我们找专柜的负责人协商一下，争取把钱退还给她。