一家著名品牌的油漆生产企业，因企业员工一时疏忽，错把底漆装在面漆包装箱里，造成消费者错用后效果不佳。经绍兴县消保委钱清分会多次努力，12月10日，消费者最终获得价值3.5万余元的赔偿。
据了解，今年10月份，因新房装修需要，家住绍兴县杨汛桥镇的孙先生准备向当地一家油漆店购买上海某著名品牌的油漆77组，计4.9万元。因当时该店刚好没有孙先生需要的品种，于是双方约定由孙先生先付定金1万元，再由经销商到生产厂家进行定制。11月份，孙先生按原先的约定拿到了所需的油漆，但令人没想到的是，孙先生的新居在大面积使用油漆后，发现并没有达到预想的效果。几天后，孙先生拿着用剩的油漆找到经销商，要求赔偿损失，但却遭到拒绝。无奈之下，孙先生只好向绍兴县消保委钱清分会投诉。
接到投诉后，消保委工作人员非常重视，立即对此事进行详细调查，从中了解到由于厂家员工麻痹大意，在出厂装箱时错把底漆装在了面漆的箱子里，而孙先生叫来的油漆工也没有细看，错将底漆当面漆使用，所以没有达到应有的效果。查明原因后，绍兴县消保委钱清分会先后召集消费者孙先生、经销商、绍兴总经销、油漆公司驻杭办事处四方进行多次调解，最终达成一致协议：油漆公司补偿孙先生价值1.5万余元的油漆25组，同时由油漆公司及经销商赔偿孙先生现金2万元。
|
