由于管道堵塞，家住市区森海豪庭的钟女士家里几度进水，木地板、门、家具都发了霉。她为此几次与物业公司理论，但总得不到满意的答复，于是她愤而停缴物业管理费。这样，业主和物业公司的矛盾越来越大，物业公司甚至还找到钟女士丈夫的单位。

    钟女士知道这并不是解决问题的办法，所以想让“帮办兄弟”帮忙从中调解。昨天早上，钟女士赶到了中成社区帮办现场。

    卫生间冒水房屋遭了殃

    钟女士在森海豪庭有一套位于二楼的房子，出租给一个女生居住。去年9月底，钟女士接到那个女生的电话，得知房屋进水了。她赶过去一看，发觉水是从卫生间地漏里涌出来的，于是她叫来了物业公司的人员帮忙疏通管道，颇费了一番周折，地漏总算不冒水了。

    然而，由于管道没有彻底疏通，此后这个问题每隔一段时间就会出现一次，每次进水都会流得房间里到处都是。事情发生后，钟女士只好找物业公司来解决问题，但总不能彻底解决。一段时间之后，房间里的木地板、门和家具都发霉了。更为严重的是，废水甚至还渗漏到了一楼的住户。

    管道哪里堵塞分歧很大

    就此钟女士几次和物业公司交涉，但物业公司称这并不是他们的责任，而是钟女士家里的排水管道堵塞。物业公司说，按照规定，业主家里管道的保修期是两个月，而钟女士家早已超过了这个期限。

    而钟女士觉得，应该是总管堵塞，而不是她家里的分管堵塞，因为她发现当她家楼上住户浴室里放水的时候，她家卫生间地漏里就会有水涌出来。何况，每次出问题后，物业公司都是疏通总管解决问题的。

    双方闹得不可开交。钟女士觉得物业公司一点也不负责任，事情拖来拖去就是不给解决，为此她还拒绝缴纳物业管理费。而物业公司为了收回物管费，几次找到钟女士丈夫的单位去反映。钟女士更加气愤，矛盾由此激化。

    将去作检测确定责任人

    昨天下午，记者陪同钟女士夫妇找到森海豪庭的物管金昌物业管理有限公司协调此事。该公司的谢经理说，他们一直在努力帮助钟女士解决问题，还找到了房屋施工方有关人士一起查看管道。在管道疏通过程中，他们还从总管里掏出了一些杂物，正是这些杂物堵塞了管道。而这些杂物是来自钟女士家里的，因此钟女士家应该对此负责。

    该公司工程部一位负责人说，废水总管的直径有7.5厘米，那么粗的管道，怎么可能被堵塞呢？房屋施工方有关人士现场查看后也说，不是总管堵塞，而是分管堵塞。

    可见双方的分歧主要在于究竟是总管堵塞，还是分管堵塞。对此，谢经理表示，假如是总管堵塞，责任在于施工方，应由施工方负责；假如是分管堵塞，那么就是钟女士家自己的责任了，损失也应由钟女士自己承担。对于这种说法，钟女士没有异议。

    钟女士打算找消保委，让他们出面组织一次检测，看看究竟是哪里堵塞了。而物业公司也表示，将协助钟女士处理此事。但不论是哪里堵塞，都不是他们物业公司的责任，希望钟女士先缴清这一年的物管费。