前些日子，市民王先生到市内一家酒店参加培训班，把车子停在该酒店的停车场，岂料等他去开车时发现车身上多了一道刮痕。王先生认为酒店应该承担相应责任，但酒店却认为这道刮痕并非在停车场内造成，拒绝了王先生的要求。王先生遂打电话向本报投诉，对此律师认为，除非酒店能证明刮痕不是车子在其停车场停放期间产生的，否则责任应在酒店一方。

    据王先生告知，上月中旬他开车到该酒店参加一个培训班，车子在楼下停车场停了一个上午。中午时分他去开车时，发现车身上多了一道刮痕，车漆也掉了一块。“那天早上我刚好洗过车，当时没有发现这道伤痕，我断定这刮痕是在酒店停车场里造成的。”当时王先生马上叫来了酒店保安和值班经理，但值班经理却对他爱理不理，随后他向工商部门作了投诉。工商执法人员到场后，要求观看酒店的监控录像，但由于录像非常模糊，没能看清当时的情景。

    “他们不但推卸责任，态度还很差，连起码的安慰都没有。”王先生说，其实车子的损失他可以找保险公司赔偿，只要酒店态度积极一点，帮他出示一下有关证明就好。

    记者电话联系了该酒店，酒店一位负责人向记者证实，王先生的车的确停在酒店停车场，但根据车子伤痕判断这不是在酒店停车场内造成的。何况，停车场内有保安值勤，如果车子发生碰撞，保安肯定会发现的。“我们认为这道刮痕并不是在停车场内造成的，王先生也拿不出证据，所以我们不应该承担责任，也不能帮他出示相关证明。”对于王先生所说酒店态度很差的问题，这位负责人表示，从事情发生开始，酒店工作人员就和王先生交谈了两个多小时，不存在对他爱理不理的情况，“我们是从事服务业的，服务态度对我们来说是很重要的。”

    消费者拿不出证据，那责任到底该由谁来负呢？对此，浙江中圣律师事务所的何律师认为，由于刮痕是客观存在的，除非酒店能证明这不是在酒店停车场内造成的，否则责任应该由酒店来负。