浙江湖州市吴女士１３日来电：１２月２日我在绍兴新建路胖博士专卖店，打９折花１７６４元买了一件女装。虽然我当时进行了试穿，但由于检查不细，服务员打好包后，就急着赶回湖州。第二天我发现衣服袖子上有一个小洞，就打电话给胖博士专卖店，反映这个情况。店员让我寄过去给换一件，我就用快件寄给了店里。一周后专卖店把换好的一件衣服寄了过来，并补偿我一条围巾，价值２００元。我认为这是件品牌服装，还没有穿就存在质量问题，遂要求退货。店长回答退衣服可以，但钱不能退，必须在他们店里消费。因我人在湖州，不能前去消费，可不可以给退钱？

    市区新建路胖博士专卖店店长答：湖州吴女士打９折买去的一件女装，买后发现有一个小洞。她打电话来要求换一件，并提出要一件小号衣服（买去是一件大号衣服），我答应她的要求，并马上给她邮去，没想到她又提出衣服不要了。她托一个朋友来说，退掉衣服买别的服装，我也同意。现在她要求退钱，公司的意见是不可以退，只能在本店消费，我也没有办法。