随着科学技术的不断发展，传统的纺织面料发生了巨大的变化，新面料、新工艺不断涌现，一方面满足了消费者的各种欲望和需求，另一方面也容易引起各种纠纷。一些新工艺面料制成的服装经过不规范地洗涤后，容易出现变硬、脱胶、褪色等情况。

    近日，客户康某拿着一件变硬的服装和一件同款新加工好的服装来找经营户余某讨说法。原因是康某认为余某提供的面料有表面看不到的质量问题，导致洗涤后面料出现严重的硬化情况。

    据了解，康某从经营户余某处购得目前流行的涂层面料8匹，先将5匹面料转给一家服装加工厂。服装厂裁剪制作成服装后，并投入商场销售。但是，顾客洗涤后，发现衣服一下子变硬了。于是，顾客找商家理论，商家找服装厂理论，服装厂又找康某理论，而康某只能来找提供面料的经营户余某理论。

    康某认为，余某提供的面料存在着表面看不到的质量问题，只有洗涤后才能看清楚。所以，要求退还剩余的面料。而经营户余某看了康某提供的两件衣服后表示，面料是绝对没有问题的，一定是洗涤方式错误导致的。

    余某向康某解释，因为涂层面料是不能干洗的，但是生产厂家却没有写明洗涤方式，这就导致不知情的顾客进行干洗后，面料就变硬了。如果是涂胶面料，干洗的话还会脱胶。

    对此，业内人士表示，面料根据成分不同，洗涤方式也会有很大的差别。出现这样的情况，消费者是无辜的，关键是生产厂家采用了新的面料和工艺后，一定要在服装上准确标注。而作为市场经营户也有义务弄清纺织面料的成分，同时提醒客户注意所售面料的洗涤方式，以避免纠纷的发生。