上虞市百官街道刘女士来电：12月2日，我在上百贸易万和城买了一件羽绒背心，穿到现在5颗纽扣掉了3颗，我到艾莱特专柜要他们帮忙到厂方买一套扣子，但到现在没有回音，我盼望专柜能向厂方催一声。

    上百贸易万和城客户部同志答：我们再向厂方催一催，让他们尽快寄来。