吴女士的电瓶车买了不到一个月,后尾箱就出现开裂,调解的结果是她和商家各承担一半费用更换一只新的后尾箱。不过她还是想不通:万一一个星期后又出现问题该怎么办呢?难道后尾箱的问题不能算是电瓶车的质量问题吗?1月4日,吴女士向本报反映了这桩消费纠纷,希望记者给评评理。
吴女士的电瓶车是2007年12月4日在市区卧龙电瓶车专卖店买的。到了12月30日,她突然发现车子的后尾箱底部右侧出现了开裂现象,第二天左侧也出现了开裂。吴女士当即打电话向电瓶车维修店作了反映。据她说,由于元旦放假,对方当时答应1月3日可以过去换。可1月3日那天,对方看都没看便告诉她,这个问题和他们没关系,后尾箱外观不在保修范围内,不能换。
由于双方意见不能统一,最后还是通过有关方面进行了协调。结果是由吴女士贴一半的价格25元换了一只后尾箱。不过,让吴女士纳闷的是:后尾箱不到一个月就出现问题,难道这不属于质量问题?况且新换的尾箱是从旁边其他车上拆下来的,万一一个星期后又出现问题怎么解决?第二,协调时告知的后尾箱为50元一只,究竟它值不值这个价?
当天,针对吴女士提出的疑问,记者向电瓶车的维修店进行了了解。该维修店的有关负责人告诉记者,电瓶车的后尾箱是附件,根据规定不属于三包范围内。但因为吴女士的车买了不到一个月后尾箱便出现了开裂,从消费者角度考虑他们才答应承担一半的费用,否则是不予更换的。另外,后尾箱是塑料制品,外观很容易受人为影响。所以,在出售时没有任何毛病的情况下,事后有问题就不能称是质量问题,而且很明显,开裂是受人为撞击等造成的。
该负责人说,该款电瓶车是属于免检产品,如果真是质量问题,他们肯定会给予免费调换处理。“新换的后尾箱是从新车上拆下来的,当然是好的。至于新换的后尾箱今后如何还要看使用者自己平时的保养情况。”她表示。谈到50元的价格,她说这不会乱定价,他们有工商部门核定的统一价格表。
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