市民孙先生来电反映：近日，我到市公路稽征部门缴养路费，觉得程序太复杂，缴一次费要走多个窗口，第一个窗口是报车号，第二个窗口填表格，第三个窗口缴费，而在银行缴费只要在一个窗口就能完成所有手续。建议稽征部门能否更合理地安排流程，减少手续，方便客户。

    市交通局回复：根据省公路局下发的《浙江省公路规费微机征收管理系统使用暂行规定》第十三条规定：各级公路稽征部门应本着“相互监督，相互制约”的原则，设置工作岗位，进行权限分配。因此我们对缴纳养路费，设置了缴费岗、发证岗、收费岗，通过三个岗位来完成一次缴费流程，从而达到“相互监督，相互制约”的目的。孙先生缴养路费要依次走三个窗口，在平时这个流程还是较为方便的，只是在年底、年初缴费高峰期可能有点不方便。