两女孩塞着耳机听音乐，却没留意公交车售票员的提醒，结果钱包被窃。好在司乘人员密切配合，当场指认嫌疑人员，使女乘客的钱包失而复得。

    2月25日早上，徐娟英负责售票的汽运巴士运输公司118路公交车由绍兴县安昌返回汽车南站，在途经嘉会钢材市场时，上来八九个青年，徐娟英认识这些人，他们经常在车上行窃。于是，她赶紧提醒车上乘客注意随身物品，但站在售票台旁的两个年轻姑娘却毫无提防，这时，那几个“特殊乘客”已经靠到了两个年轻姑娘的身边。徐娟英只得若有所指地提醒她们，但两人还是没有任何反应。仔细一看，徐娟英发现两姑娘塞着耳机在听音乐，一点也没有警觉。眼见青年将要作案，徐娟英立即用手推了两姑娘一把，说：“你们走到里面去，不要挤在门口挡住别人。”但两姑娘反嫌售票员多事，站着原地不动。很快，车到杨川站，八九名“特殊乘客”一齐下了车。徐娟英马上问两位姑娘有没有丢失东西，其中一人检查了一下才发现，包已被打开，里面的钱包不翼而飞。徐娟英见状，赶紧让驾驶员停下刚刚发动的车，然后对姑娘说，你的钱包很有可能是刚才站在你身边的那个穿羽绒服的青年偷的。这时候，下车的“特殊乘客”还若无其事地站在公交站台上，准备坐另一班公交车伺机作案。

    两姑娘立即下车向“羽绒服”索要失物，对方不承认。就在这时，售票员徐娟英勇敢指认。不一会儿，有人就将钱包丢到了绿化带上，姑娘顺利拿回了失物。就在她们上车重新出发时，车下的“特殊乘客”却指着徐娟英威胁说：“我认得你的，等着会给你‘好看’。”