投诉记录（维权热线85852167）：我是市区的一名消费者，姓陈。9月27日晚上，我在市区一家商厦的杰克琼斯专柜给儿子买了一件衣服和一条裤子，一共是997元。因为当时快到国庆节了，我担心买后就有促销或降价措施，所以买的时候我专门询问营业员能不能打折。营业员告诉我，他们专柜的衣服一年只打两次折，一次是1月份，一次是6月份，其他时间一般是不打折的。听完营业员的话后，我就掏钱买下了衣服。

    9月28日我又去商场买东西，竟发现该专柜参加促销活动了，从9月28日到10月1日可以享受满400元送160元的优惠。对此我有点想不通，觉得上了营业员的当，这件衣服买亏了。

    汤妹调查：接到陈女士反映的情况后，汤妹联系了商场的售后服务部。在了解情况后，工作人员表示，杰克琼斯专柜的衣服一般时间确实是不打折的，对于国庆节专柜搞不搞打折活动，营业员也是不知情的。由于营业员的回答而给陈女士带来的困扰，他们感到非常抱歉。

    经过汤妹协调，工作人员表示，如果陈女士觉得不满意，他们可以在衣服没有穿过的前提下帮陈女士退掉。为了表示歉意，如果陈女士以后还要去杰克琼斯专柜购买衣服，那么商场方面愿意出面协商，给陈女士享受折扣。