“十一”黄金周结束了，据统计，黄金周期间绍兴市公路客运日均投入营运客车（不含城市公交、出租车）2964辆次,七天共计安全运送旅客301.2万人次,比去年同期增长3.3%；黄金周期间全市无一起死亡一人以上道路运输行车事故发生，各车站无一起滞留旅客事件发生。

    黄金周客流呈现出中短途旺盛、长途平稳的走势。受学生流、返程客双重影响，10月5日绍兴市公路客运中心乘车旅客人数较为火暴,日发客流达1.3万人次,创全市客运站日发送客流新高。

    黄金周期间绍兴市各客运公司全力做好运力组织工作。车站调度室密切关注票房的售票情况，及时掌握旅客的去向动态，对热门线路做好运力补充准备，利用旅游包车、回场车等作为机动车随时投入营运，、最大限度地满足旅客乘车需求。

    同时全市各车站努力做好安全保障工作，增派人员、强化管理，认真落实各项安全措施。加强旅客行包危险品检查，坚决杜绝危险品进站上车，规范例检操作程序，查找并消除客车事故隐患，严格出站门检制度，对不符合出站要求的车辆、驾驶员绝不放行。

    黄金期间绍兴市各车站还积极做好服务工作，做到以人为本，不断提升服务质量。一是方便旅客购买车票，在车站增加售票窗口、延长售票时间，同时到大中专学校开展上门订票服务，部分车站还与银行开通了联网售票。二是主动热情帮助旅客，各车站发挥共产党员红旗岗、巾帼文明岗等示范作用，组织开展为旅客搬运行李、送水倒茶等服务。绍兴市公路客运中心新近购置了行李推车，使携带行李的乘客多了一份轻松便捷、少了一段劳顿疲惫。三是各车站加强清洁卫生工作，为旅客提供舒适的乘车环境。

    今年“十一”期间，绍兴市运管处“96520”举报投诉中心在黄金周期间共接到热线电话428个，其中举报投诉82件、失物查找97件、咨询249件。以上热线电话大部分已进行了处理回复，余下的还在进一步调查之中。